Versand & Rückversand

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

(Handmade / Künstlerbetrieb – Versand & Rückversand)

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1. Personalisierte und individuelle Anfertigungen

Produkte, die individuell nach Kundenwunsch gefertigt oder personalisiert werden, sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Eine Stornierung ist nach Beginn der Produktion nicht mehr möglich.

Dies gilt insbesondere für:

- personalisierte Designs

- Sonderanfertigungen

- massgefertigte oder individuell hergestellte Textilprodukte

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2. Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt über externe Versanddienstleister.

Versandkosten und Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt.

Mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister geht das Risiko auf den Kunden über, soweit gesetzlich zulässig.

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3. Zollgebühren und internationale Sendungen

Bei Lieferungen in Länder ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere länderspezifische Abgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten und gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

Mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf den Kunden über, soweit gesetzlich zulässig.

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4. Rücksendungen bei Nichtannahme oder Zollverweigerung

Wird eine Sendung aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren, Einfuhrverweigerung oder Nichtannahme an uns zurückgesendet, können die dabei entstehenden Rücksende- und Bearbeitungskosten in Höhe von CHF 15.– dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Diese Kosten decken die administrativen Aufwände sowie die Rücksendekosten des Versanddienstleisters ab. Eine erneute Zustellung erfolgt nach vollständiger Begleichung dieser Kosten.

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5. Rückgabe

Der Kunde hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, ausgenommen davon sind personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, sofern sich die Artikel im ungetragenen, unbenutzten und einwandfreien Originalzustand befinden.

 

Die Ware muss frei von Gebrauchsspuren, Verschmutzungen und Gerüchen sein und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt in jedem Fall der Kunde; bereits bezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.

 

Nach Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten) innerhalb von 7–14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder einen Wertverlust geltend zu machen, falls die Ware nicht im beschriebenen Zustand zurückgegeben wird oder die Rückgabefrist überschritten ist.

 

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.​